Widerruf & Rückgabe

Berechtigte Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag regelmäßig binnen 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Empfänger ist der in der Bestellung genannte Verkäufer; das DRAIXCOR-Support-Center leitet die Erklärung weiter und dokumentiert sie.

Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt durch Sie oder eine benannte Person. Für mehrere Waren, Teilsendungen und regelmäßige Lieferungen gelten Sonderregeln. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Retoure / Widerruf starten“ oder senden Sie eine eindeutige Erklärung mit Name, Bestellnummer, Artikel und Widerruf an draixcor@163.com. Das Musterformular ist freiwillig.

Der Verkäufer erstattet Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Er darf bis zum Warenerhalt oder Versandnachweis warten. Erstattet wird grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel.

Versenden Sie nichts ohne Retourenfreigabe. Je nach Verkäufer wird das Lager in Kaiserslautern oder eine andere freigegebene Adresse genutzt. Direkte Rücksendekosten trägt der Käufer nur bei ordnungsgemäßer Vorabinformation; Kosten nicht paketfähiger Waren müssen beziffert sein. Wertersatz betrifft nur über die Prüfung hinausgehenden Umgang.

Ausnahmen können etwa für individuell gefertigte Waren, bestimmte entsiegelte Hygieneartikel, schnell verderbliche Waren oder bestimmte digitale Inhalte nach wirksamer Zustimmung gelten. Die konkrete Ausnahme wird vor dem Kauf ausgewiesen.

Wird eine 30-Tage-Rückgabe angeboten, sind die zusätzlichen Tage eine freiwillige Leistung nach den ausgewiesenen Zustands- und Rückgaberegeln. Gesetzlicher Widerruf und Mängelrechte bleiben unberührt.